Communication des club de foot sur les réseaux sociaux : bonnes pratiques et erreurs à éviter

Bonnes pratiques pour communiquer sur les réseaux sociaux

Communication sur X

Sur X (anciennement Twitter), les clubs de football doivent privilégier la réactivité et l’interactivité. Les live-tweets pendant les matchs captivent les fans et génèrent de l’engagement. Comme le rappelle l'agence web créative à Ancenis, publier des contenus exclusifs, comme des interviews ou des statistiques en direct, permet également de fidéliser l’audience.

Communication sur Facebook

Facebook offre une plateforme idéale pour des publications plus détaillées et diversifiées. Les clubs peuvent y partager des comptes rendus de matchs, des interviews en vidéo ou des annonces officielles. La gestion des commentaires est cruciale pour maintenir une bonne image auprès des supporters.

Communication sur Instagram

Sur Instagram, l’accent doit être mis sur l’aspect visuel. Les clubs peuvent publier des photos d’entraînements, des vidéos des coulisses ou des stories interactives pour impliquer leurs fans. Les Reels sont aussi un format efficace pour mettre en avant les moments forts des matchs ou des campagnes promotionnelles.

Erreurs à éviter

Ignorer les critiques des supporters

Un exemple marquant est celui du club de l'AS Nancy-Lorraine qui a négligé les plaintes des fans concernant la hausse des prix des billets. Cette absence de communication a entraîné une vague de critiques sur les réseaux sociaux, ternissant son image pendant plusieurs mois.

Publier des contenus inappropriés

Un autre cas fréquent est la publication d’un message mal interprété. Par exemple, un club de National a posté une blague sur ses réseaux, mais le ton jugé déplacé a provoqué une réaction négative de la part des supporters et des médias. Cette erreur a nécessité des excuses publiques pour apaiser la situation.